Redakcija 1.0 · Važi od 1. avgusta 2026. g.
Ovaj Ugovor o obradi podataka o ličnosti (u daljem tekstu - „Ugovor") zaključuje se u skladu sa članom 45 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS", br. 87/2018, u daljem tekstu - ZZPL) između:
Ugovor je sastavni deo Uslova korišćenja i Rukovalac ga prihvata istovremeno s njima, pri završetku registracije u Servisu. Posebno potpisivanje nije potrebno: u skladu sa članom 45 st. 3 ZZPL elektronska forma izjednačena je s pisanom.
Jezik dokumenta. Ovaj dokument je izvornik. U slučaju neslaganja sa verzijama na drugim jezicima, merodavan je srpski tekst.
1.1. Ovaj Ugovor uređuje obradu podataka o ličnosti Krajnjih korisnika od strane Obrađivača - lica koja se zakazuju na usluge Rukovaoca putem Servisa.
1.2. U pogledu tih podataka:
1.3. Ovaj Ugovor ne odnosi se na obradu podataka o ličnosti samog Pružaoca usluga - njegovih registracionih, platnih i tehničkih podataka. U pogledu njih Obrađivač nastupa kao samostalni Rukovalac, a način obrade uređen je Politikom privatnosti.
1.4. Strane potvrđuju da Obrađivač ne određuje svrhe obrade podataka Krajnjih korisnika i ne koristi te podatke u sopstvene svrhe, uključujući marketing, obuku modela, profilisanje ili ustupanje trećim licima.
U skladu sa članom 45 st. 2 ZZPL obrada se opisuje na sledeći način.
2.1. Predmet obrade. Pružanje Rukovaocu softvera za onlajn zakazivanje, vođenje kalendara, čuvanje istorije termina i automatsko slanje obaveštenja njegovim klijentima.
2.2. Priroda obrade. Prikupljanje, beleženje, strukturiranje, čuvanje, izmena, preuzimanje, upotreba, prenos obaveštenja, ograničavanje, brisanje i anonimizacija - u obimu neophodnom za funkcionisanje Servisa.
2.3. Svrha obrade. Organizacija zakazivanja usluga Rukovaoca, potvrda i podsetnik za termin, vođenje istorije poseta, formiranje statistike o poslovanju Rukovaoca.
2.4. Trajanje obrade. Od trenutka registracije Rukovaoca u Servisu do prestanka važenja Uslova korišćenja, uz primenu odeljka 10 ovog Ugovora.
2.5. Kategorije lica na koja se podaci odnose. Klijenti Rukovaoca - fizička lica koja zakazuju njegove usluge, kao i zaposleni Rukovaoca kojima je on odobrio pristup nalogu.
2.6. Vrste podataka o ličnosti:
2.7. Posebne kategorije podataka. Servis nije namenjen obradi podataka navedenih u članu 17 ZZPL, uključujući podatke o zdravlju. Rukovalac se obavezuje da takve podatke ne unosi u polja slobodnog teksta i potvrđuje da u slučaju kršenja ove obaveze snosi punu i isključivu odgovornost za postojanje pravnog osnova takve obrade, uključujući izričit pristanak lica na koje se podaci odnose.
3.1. Rukovalac garantuje da obrađuje podatke o ličnosti svojih klijenata na zakonitom osnovu u smislu člana 12 ZZPL i da je ustupanje tih podataka Obrađivaču zakonito.
3.2. Rukovalac samostalno obezbeđuje informisanje lica na koja se podaci odnose u obimu utvrđenom članovima 23 i 24 ZZPL. Obrađivač za to pruža tehnička sredstva - postavlja na stranici za zakazivanje obaveštenje s navođenjem Rukovaoca - međutim, sadržaj i potpunost informisanja ostaju odgovornost Rukovaoca.
3.3. Rukovalac se obavezuje:
3.4. Rukovalac potvrđuje da su sadržaj, tačnost i zakonitost podataka koje unosi van kontrole Obrađivača.
Obrađivač se obavezuje:
4.1. Da postupa samo po uputstvima. Da obrađuje podatke o ličnosti isključivo na osnovu dokumentovanih naloga Rukovaoca. Uputstvima se smatraju ovaj Ugovor, Uslovi korišćenja i radnje Rukovaoca u interfejsu Servisa.
Ako je Obrađivač dužan da izvrši obradu po zahtevu zakonodavstva Republike Srbije, on o tome obaveštava Rukovaoca pre početka takve obrade, osim ako je obaveštavanje zabranjeno zakonom.
4.2. Da obaveštava o nezakonitim nalozima. Da bez odlaganja informiše Rukovaoca ako, po mišljenju Obrađivača, primljeni nalog protivreči ZZPL ili drugim propisima o zaštiti podataka.
4.3. Da obezbeđuje poverljivost. Da pristup podacima o ličnosti odobrava samo onim zaposlenima i saradnicima kojima je on neophodan za ispunjenje obaveza, i samo uz postojanje obaveze poverljivosti - ugovorne ili zakonom utvrđene. Obaveza ostaje na snazi i nakon prestanka odnosa s Obrađivačem.
4.4. Da primenjuje mere zaštite. Da obezbeđuje mere utvrđene članom 50 ZZPL, srazmerne nivou rizika, uključujući:
4.5. Da ne menja teritoriju obrade bez poštovanja odeljka 6 ovog Ugovora.
5.1. Opšta saglasnost. Rukovalac daje Obrađivaču opštu pisanu saglasnost za angažovanje drugih obrađivača - operatera podatkovnih centara, provajdera dostave poruka i elektronske pošte, platnih provajdera, servisa za nadzor - radi obezbeđivanja rada Servisa.
5.2. Uslovi angažovanja. Obrađivač s svakim podobrađivačem zaključuje ugovor kojim mu nameće obaveze zaštite podataka ne manje stroge od onih utvrđenih ovim Ugovorom. Obrađivač prema Rukovaocu snosi punu odgovornost za radnje angažovanih podobrađivača.
5.3. Ažurirana lista. Lista podobrađivača s naznačenjem njihove namene i teritorije obrade dostavlja se Rukovaocu na zahtev upućen na adresu info@uzmitermin.rs i objavljuje se u Politici privatnosti na nivou kategorija primalaca.
5.4. Obaveštavanje o promenama. O angažovanju novog ili zameni postojećeg podobrađivača Obrađivač obaveštava Rukovaoca na adresu elektronske pošte navedenu pri registraciji, najmanje 30 dana pre početka obrade podataka od strane novog podobrađivača.
5.5. Pravo prigovora. Rukovalac ima pravo da u roku od 15 dana od prijema obaveštenja uputi obrazložen prigovor protiv angažovanja novog podobrađivača. Strane u dobroj veri razmatraju prigovor. Ako razumno rešenje nije pronađeno, Rukovalac ima pravo da raskine Uslove korišćenja bez primene sankcija prema njemu, uz povrat plaćenog dela neiskorišćenog obračunskog perioda.
Izostanak prigovora u navedenom roku smatra se saglasnošću.
6.1. Obrada podataka o ličnosti vrši se na teritoriji Republike Srbije i država uključenih u listu država i međunarodnih organizacija koje obezbeđuju odgovarajući nivo zaštite podataka o ličnosti, utvrđenu Odlukom Vlade Republike Srbije („Službeni glasnik RS", br. 55/2019).
6.2. U trenutku stupanja na snagu ovog Ugovora infrastruktura Servisa smeštena je u podatkovnim centrima na teritoriji Nemačke (Evropska unija), a dostava obaveštenja vrši se putem provajdera sa sedištem u Švajcarskoj. Obe države uključene su u navedenu listu, zbog čega se prenos vrši na osnovu člana 64 ZZPL i ne zahteva dodatnu dozvolu Poverenika.
6.3. Obrađivač ne prenosi podatke o ličnosti u države koje ne obezbeđuju odgovarajući nivo zaštite bez primene garancija predviđenih članom 65 ZZPL, uključujući standardne ugovorne klauzule Poverenika, i bez prethodnog obaveštavanja Rukovaoca u skladu s tačkom 5.4.
7.1. Prava lica na koja se podaci odnose. Obrađivač pruža Rukovaocu tehnička sredstva za samostalno ostvarivanje prava lica na koja se podaci odnose: pregled, ispravku, izvoz i brisanje podataka klijenata putem interfejsa Servisa.
Ako se lice na koje se podaci odnose neposredno obrati Obrađivaču, Obrađivač ne odgovara na taj zahtev po osnovu, već ga bez odlaganja prosleđuje Rukovaocu, o čemu obaveštava lice.
Ako ostvarivanje prava nije tehnički moguće putem interfejsa, Obrađivač pruža razumnu pomoć na zahtev upućen na adresu info@uzmitermin.rs, u roku koji Rukovaocu omogućava da poštuje zakonom utvrđene rokove odgovora.
7.2. Povrede sigurnosti podataka. Po otkrivanju povrede sigurnosti podataka o ličnosti Obrađivač obaveštava Rukovaoca bez neopravdanog odlaganja i najkasnije u roku od 48 sati od trenutka kada mu je povreda postala poznata.
Obaveštenje sadrži opis prirode povrede, kategorije i okvirni broj pogođenih lica i evidencija, verovatne posledice i preduzete ili predložene mere za otklanjanje.
Obaveza obaveštavanja Poverenika i lica na koja se podaci odnose, utvrđena članovima 52 i 53 ZZPL, leži na Rukovaocu. Obrađivač mu u tome pruža neophodnu pomoć.
7.3. Procena uticaja. Na osnovan zahtev Obrađivač pruža Rukovaocu informacije neophodne za sprovođenje procene uticaja na zaštitu podataka (čl. 54 ZZPL) i za konsultacije s Poverenikom (čl. 55 ZZPL), u obimu dostupnom Obrađivaču.
7.4. Ograničenje obima pomoći. Pomoć se pruža uzimajući u obzir prirodu obrade i informacije dostupne Obrađivaču. Obrađivač ima pravo da naplati razumnu naknadu za pomoć koja prelazi okvire uobičajene podrške, uz prethodno obaveštavanje Rukovaoca.
8.1. Obrađivač pruža Rukovaocu informacije neophodne za potvrdu ispunjenja obaveza iz ovog Ugovora, na pisani zahtev.
8.2. Rukovalac ima pravo da ne više od jednom u kalendarskoj godini sprovede proveru usklađenosti. Provera se sprovodi:
8.3. Obrađivač ima pravo da obavezu iz tačke 8.2 ispuni dostavljanjem aktuelnog izveštaja o nezavisnoj reviziji ili sertifikaciji, ako taj izveštaj razumno pokriva predmet provere.
8.4. Ograničenja periodičnosti ne primenjuju se ako se provera sprovodi po direktnom nalogu Poverenika ili nakon potvrđene povrede sigurnosti podataka.
Obrađivač vodi evidenciju svih vrsta operacija obrade koje se vrše u ime Rukovaoca, u obimu utvrđenom članom 47 st. 2 ZZPL, i dostavlja je Povereniku na njegov zahtev.
10.1. Izvoz. Pre brisanja naloga i u roku od 30 dana nakon prestanka važenja Uslova korišćenja Rukovalac ima pravo da preuzme podatke svojih klijenata u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu putem interfejsa Servisa ili na zahtev.
10.2. Brisanje. Po isteku navedenog roka Obrađivač briše podatke Krajnjih korisnika iz aktivnih baza podataka. Brisanje iz rezervnih kopija završava se u okviru roka njihove rotacije - najkasnije 30 dana od brisanja iz aktivnih baza.
10.3. Izuzetak. Obrađivač ima pravo da zadrži podatke čije čuvanje je obavezno po zakonodavstvu Republike Srbije, posebno poreskom i računovodstvenom. Na te podatke i dalje se primenjuju obaveze poverljivosti i zaštite utvrđene ovim Ugovorom.
10.4. Na pisani zahtev Obrađivač potvrđuje činjenicu brisanja podataka.
11.1. Svaka Strana odgovara za neispunjenje svojih obaveza iz ovog Ugovora u skladu s ZZPL i zakonodavstvom Republike Srbije.
11.2. Obrađivač ne odgovara za nepostojanje pravnog osnova obrade na strani Rukovaoca, za neispunjenje njegove obaveze informisanja lica na koja se podaci odnose, kao ni za sadržaj podataka koje unose Rukovalac ili njegovi zaposleni.
11.3. Ograničenje odgovornosti utvrđeno odeljkom 10 Uslova korišćenja primenjuje se na ovaj Ugovor, osim u slučajevima kada takvo ograničenje nije dopušteno imperativnim normama zakonodavstva Republike Srbije, kao i u slučajevima namere i grube nepažnje.
12.1. Ugovor stupa na snagu od trenutka registracije Rukovaoca u Servisu i važi za celokupno vreme važenja Uslova korišćenja.
12.2. Odredbe koje po svojoj prirodi podrazumevaju dejstvo i nakon prestanka Ugovora - poverljivost, brisanje podataka, potvrda usklađenosti - ostaju na snazi.
12.3. Obrađivač ima pravo da menja ovaj Ugovor zbog izmene zakonodavstva, sastava podobrađivača ili tehničke arhitekture Servisa. O suštinskim izmenama Rukovalac se obaveštava elektronskom poštom najmanje 30 dana pre njihovog stupanja na snagu.
U slučaju neslaganja Rukovalac ima pravo da raskine Uslove korišćenja pre datuma stupanja izmena na snagu.
12.4. U slučaju protivrečnosti između ovog Ugovora i Uslova korišćenja u pogledu obrade podataka o ličnosti Krajnjih korisnika primenjuje se ovaj Ugovor.
13.1. Na ovaj Ugovor primenjuje se zakonodavstvo Republike Srbije.
13.2. Sporovi se rešavaju na način utvrđen odeljkom 13 Uslova korišćenja.
Obrađivač: info@uzmitermin.rs Pavel Zorin pr Inweb Innovations, Borska 49, 11191 Beograd
Nadzorni organ: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd · www.poverenik.rs
Redakcija 1.0 od 30. jula 2026.
© 2026 UzmiTermin · 11191 Beograd, Republika Srbija